E-formation et pédagogie

Comme je le disais dans mon précédent article, le processus de conception pédagogique d'un module e-learning est constitué de plusieurs étapes successives. Compte tenu de mon expérience, j'ai pu personnellement schématiser ce processus en 5 étapes:

1. Recueil du contenu brut
   • Interviews
   • Analyse documentaire
2. Structuration du contenu
   • Découpage en sous-thèmes
   • Objectifs pédagogiques
3. Choix des modèles pédagogiques
4. Scénarisation pédagogique
5. Réalisation des storyboards

Je détaillerai ces étapes dans les prochains articles, et je montrerai comment j'ai pu les mettre en oeuvre chez un éditeur de formations e-learning pour un projet de conception pédagogique d'un module d'auto-formation au bon usage d'Internet. En attendant, je serais ravi d'avoir votre avis sur la question.

Informer n’est pas former ! On dit souvent que trop d’informations tue l’information. Pour apprendre efficacement, il est nécessaire de hiérarchiser l’information reçue, de lui donner sens, de pouvoir la confronter avec ses représentations antérieures. Autrement dit, l’apprenant doit être guidé dans son cheminement tout au long de la formation qu’il suit à travers une progressivité qui lui permette de développer progressivement ses connaissances et compétences. L’équipe en charge de concevoir une formation en e-learning doit donc anticiper cette progressivité, la scénariser, tout en respectant le cahier des charges du client commanditaire. Des arbitrages entre différentes options pédagogiques doivent également être accomplis. Ce n’est qu’à l’issue de ce processus de réflexion préalable que l’on pourra envisager la réalisation technique.

La conception d’un module de formation en e-learning se réalise en deux phases :

- une phase de conception pédagogique

- une phase de conception technique

Chacune de ces deux phases est elle-même divisée en différentes étapes.

Je m’attacherai plus particulièrement ici à décrire les étapes liées à la conception pédagogique d'un module d'auto-formation, à partir d'un projet que j'ai réalisé chez un éditeur de formations e-learning. Bien entendu, il s’agit là d’une modélisation un peu artificielle destinée à faciliter la compréhension. Dans la réalité, chacune des équipes (pédagogique, technique) travaille en collaboration avec les autres, selon un processus de conception itératif.

La conception pédagogique commence par le recueil du contenu brut auprès du client commanditaire de la formation, et s’achève par la réalisation de story-boards soumis à l’équipe technique. Elle suit différentes étapes et sous-étapes, qui seront détaillés dans de prochains articles. Chaque étape sera illustrée par des exemples issus d'un cas concret.

N'hésitez pas à faire vos commentaires sur ma démarche, et à partager la vôtre !

Le Préau, centre pour le e-learning et l'innovation pédagogique, organisait le 19 octobre dernier un "Jeudi du Préau" consacré aux liens possibles entre e-learning et jeux vidéos. Alors que ceux-ci font partie de plus en plus de notre environnement familier, n'est-il pas étonnant qu'ils ne soient pas plus présents dans les formations en ligne, alors même qu'ils favorisent l'appropriation du savoir par l'expérience ? J'ai été particulièrement intéressé par deux interventions: l'une assez théorique sur les raisonnements à l'oeuvre dans les jeux vidéos, l'autre sur la présentation d'une formation basée sur le simulation de comportements.

Dans son intervention intitulée "Qu'apprend-on avec les jeux vidéos?", Jacques Perriault, professeur de sciences de l’information et de la communication à Paris X a expliqué que le raisonnement abductif, selon lequel l'hypothèse causale devient explication, est une fonction cognitive particulièrement sollicitée dans les jeux vidéos. Ceux-ci exploitent également d'autres mécanismes cognitifs intéressants pour l'apprentissage:
- un traitement parallèle de l'information
- l'évaluation d'une situation : sérendipité (=l'art d'exploiter des choses qu'on trouve sans les avoir cherché), synthèse des information, construction d'une vue d'ensemble, gestion de l'incertitude
- la stratégie et l'anticipation
Il est dommage qu'aujourd'hui personne ne dise aux jeunes qu'ils acquièrent de telles compétences de type scientifique, car cela pourrait changer leurs représentations des jeux vidéos.

La deuxième intervention que j'ai particulièrement appréciée est celle de Claude HOUBART, de la société Daesign qui a présenté AVA Formation. Ce jeu de rôles assorti du caractère immersif d'un jeu vidéo, propose des applications qui simulent tous types d'interactions humaines professionnelles dans lesquelles l'apprenant, représenté par un avatar paramétrable, met directement en pratique sa formation théorique dans une situation ouverte et un environnement réaliste. Ce produit peut-être utilisé par exemple pour simuler des entretiens annuels d'évaluation, ou des négociations commerciales. Il démontre que le temps où le e-learning n'était pas adapté à l'apprentissage de compétences comportementales est révolu.

L'approche approche pédagogique d'AVA Formation comprend  3 phases successives toutes visibles sur l'interface:

1. la préparation: une formation théorique où sont exposés des concepts clés
2. la simulation proprement dite: l'objectif est l'acquisition et la mise en pratique des comportements efficaces
3. l'analyse: il s'agit d'évaluer le parcours de l'apprenant

Ce qui est intéressant avec ce produit d'un point de vue pédagogique, c'est que le scénario n'est pas entièrement prévisible à l'avance (ce qui n'est pas évident pour le suivi par les formateurs !). Il n'y a pas de notion d'arbre de décision. Seule existe une base de données de répliques qui s'adaptent au fur et à mesure que la situation se poursuit. Mais plutôt que de grands discours, allez sur le site AVA Formation où vous pourrez visionner une vidéo de démonstration ainsi qu'une présentation Powerpoint.

Depuis le 9 octobre 2006, je suis diplômé du CAFEL (Chef de projet Apprentissage et Formation En Ligne), une  formation proposée par le Préau, centre pour le e-learning et l'innovation pédagogique de la CCIP, en partenariat avec l'Université Paris 10. J'y ai appris à formaliser et approfondir les différentes étapes qui jalonnent le travail d'un chef de projet e-formation. Mon mémoire de fin d'études portait sur la méthodologie de conception pédagogique d'un module de formation multimédia. J'y reviendrai tout au long de ce blog.

J'ai également 5 ans d'expérience professionnelle dans divers projets e-learning, et 10 ans dans le secteur bancaire comme analyste financier.

Aujourd'hui, je recherches une ou plusieurs missions de consultant chef de projet e-learning. N'hésitez pas à mon contacter si vous êtes à la recherche d'un spécialiste capable de gérer vos projets e-learning ! Envie d'en savoir plus ? Consultez mon profil professionnel (des documents y sont téléchargeables librement) et/ou télécharger mon CV (format PDF).  Et pourquoi ne pas venir rejoindre mon réseau de contacts sur Viaduc ?

C'est parti, j'ai décidé de créer un blog consacré au e-learning (ou e-formation en français), et plus particulièrement à ses liens avec la pédagogie. Car l'objectif n'est pas d'abord d'utiliser des technologies éduactives mais bien de permettre à des apprenants d'apprendre mieux. Comment s'y prendre ? C'est ce que j'essaierai d'évoquer sur ce blog. Pour cela, je vous ferai profiter de ma veille sur le web et la blogosphère, mais aussi de mon expérience de psychologue du travail et expert en e-learning. J'espère aussi que vous serez nombreux à réagir par vos commentaires, et que pourra ainsi émerger une communauté de passionnés d'un e-learning au service de la pédagogie !

Jean-Marc ROBINET